Fecha de última actualización: 29-junio-2023
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Punto Alerta responderá cualquier solicitud completa en un plazo máximo de 20 días naturales o el máximo permitido por la ley, pudiendo ser ampliado por un plazo igual por razones debidamente justificadas. En el caso de que la información proporcionada en la solicitud sea insuficiente o errónea para atenderla, o bien, no se acompañen los documentos a que hacen referencia el párrafo anterior, Punto Alerta podrá requerir al usuario de la aplicación, por única vez y dentro de los 5 días naturales siguientes a la recepción de la solicitud, que aporte los elementos o documentos necesarios faltantes para dar trámite a la misma. El usuario de la aplicación contará con 10 días naturales para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se entenderá por no presentada la solicitud correspondiente.
Además de los Derechos ARCO, el usuario de la aplicación tendrá el derecho de limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales, así como oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos que no sean necesarios para la relación jurídica con Punto Alerta. En caso de que el usuario de la aplicación, como titular de sus Datos Personales, desee ejercer cualquiera de los derechos antes mencionados, Punto Alerta le solicita que envíe una carta para el requerimiento de la solicitud de ejercicio de sus derechos según corresponda su petición al personal encargado del tratamiento de Datos Personales de Punto Alerta a través de la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@puntoalerta.com o haga llegar impresa la misma a la oficina de Punto Alerta con domicilio señalado al inicio del documento. Dicho encargado del tratamiento de Datos Personales le informará sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de esos derechos, plazo de respuesta, la forma en que haremos efectivo su derecho, y atenderá cualquier duda, queja o comentario que tenga al respecto.
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